3X3工程服务

3X3 工程服务

中国工程服务技术中心率先引进并全面实施国际先进的 3×3全过程工程服务控制体系(工程服务中的3阶段、3步骤的控制系)。即所有中国服务项目均录入杜肯索斯®中国技术中心远程动态计算机服务管理平台中,通过遍布中国的经过杜肯索斯®专业培训及考核并获得资格认证的设计师及工程服务工程师,通过每个项目每步的记录:图纸、照片、文件、表格数据等来实施实时远程监控每个项目的每个设计安装服务,确保实现每个项目得到高品质的工程服务,实现高标准的质量保证。

一.标准化安装准备阶段


专业资质的施工队伍控制,完美的施工方案与计划能保证施工优质高效地进展。

索斯风管施工图设计

1.施工图设计
根据索斯®风管系统设计图纸绘制详细施工图。

索斯风管施工方案与计划

2.施工方案与计划
工程服务中心制订出符合项目实际情况的施工方案与计划,交由工程安装服务人员计划进行服务。

风管安装现场勘探设计

3.现场勘探设计
不同于其它品牌供应商,杜肯索斯遍布全国的通过资格认证的设计师会到项目现场并拍照,作出设计调整,并绘制出标准及详细的施工图。

 

二.精细化的安装过程控制


全过程实施监控管理的专业安装,能保证系统使用性能、寿命及美观性,是最终系统质量的必要保障。专业的调试能弥补原设计与现场实际情况发生变化所引起的问题。

风管支架安装过程控制

1.支架安装过程控制
每个过程需有现场服务人员录取的照片、数据等资料,由技术中心确认每个工序后 才能进入下一道工序,确保每道工序、每 个环节的服务质量。

风管挂管过程控制

2.挂管过程控制
全过程的实时监控管理。  

风管现场通风调试

3.现场通风调试
由经过技术中心培训考核并取得相应资格认证的服务工程师,配备全进口的、专业的精密测试仪器,调整专利部件PAD、CAD,并对系统进行调试,直至达到设计效果。


三.流程化的售后服务


持续有效的售后服务,不仅保证索斯 风管系统的正常运行,还能降低维护费用,延长系统的使用寿命。

当月回访

1.当月回访
由技术中心派出售后服务工程师在工程验收完毕的一个月内,会对工程进行回访:培训使用人员的日常护理知识,验证系统使用过程中的实际效果,调查产品及服务质量在客户心中的满意度。

当年质量回访

2.当年质量回访
服务工程师会在索斯 风管系统经过制冷、采暖两个空调运行周期的使用后,进行跟踪回访,了解系统在全面空调工况下的使用效果。

风管持续清洗服务

3.持续清洗服务
服务工程师会随时与使用方沟通,了解索斯 风管系统的第一次清洗时间,并进行回访跟踪服务:确认正确的清洗方式,指导系统拆装的步骤和方法。